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REVIEWS/RESEÑAS
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Al compartir su reseña en nuestro sitio, nos da la autorización para difundir en nuestros medios este testimonial y material gráfico, con el fin de que otras personas puedan conocer su historia y sirva para su tratamiento contra la migraña.
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Salvo en la medida que se indique lo contrario, el precio de lista o precio sugerido que aparece para productos en cualquier servicio de Médica Store representa el precio de venta al público listado en dicho producto, sugerido por el fabricante o proveedor, o estimado de conformidad con prácticas estándar de la industria; o el precio estimado de venta al público respecto a un producto comparable ofrecido en otro lugar.
El precio de lista o precio sugerido es un estimado del precio comparativo y puede o no representar el precio vigente en todos los lugares en una fecha determinada.
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Los precios pueden variar según los acabados aún en productos del mismo modelo. Como beneficio adicional a nuestros clientes, el sitio web www.cefalymexico.mx está autorizado a ofrecer ofertas, con el fin de incentivar el comercio electrónico.
METODOS DE PAGO
Médica Store acepta los siguientes métodos de pago; transferencia y depósito bancario, pagos en tiendas 7 eleven y con tarjetas bancarias VISA, MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS.
Médica Store únicamente concretará la venta del producto y comenzará los trámites de envío a partir de que este la confirmación del pago.
El cliente acepta que si realiza una compra a meses sin intereses menor a 2 mil pesos, Médica Store se reserva el derecho de cancelar la misma.
El cliente acepta que si realiza una compra a meses sin intereses de 9 meses en adelante, deberá cubrir con los intereses que esto genera.
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Los métodos de pago son confiables ya que para seguridad de los clientes y visitantes del sitio web, Cefaly México cuenta con un certificado de seguridad HTTPS para la protección de datos.
ENVÍOS
El usuario deberá proporcionar la información necesaria y exacta de la dirección junto con referencias para el envío y la entrega de su o sus productos.
Los envíos y entregas se hacen a toda la República Mexicana por paquetería, en casos excepcionales se utilizará paquetería privada u otra, Médica Store sólo tiene cobertura en la República Mexicana.
El tiempo de entrega de los productos varía dependiendo de la disponibilidad de los mismos, la distancia y accesibilidad del punto de entrega.
Al usuario se le proporcionará un número de guía con el cual podrá rastrear por medio de la paquetería el estatus de su envío.
Los costos de envío por paquetería dependen del peso aproximado del producto:
En envíos mayores a 50kg el usuario deberá preguntar por el costo de envío vigente.
Política de incidencias por entregas
Médica Store, no se hace responsable de productos no entregados o sin reclamo, en el periodo de un mes, a partir de la fecha en que la compra fue enviada. Para solicitar tú reclamo sigue estos pasos:
Realiza tus reclamos al correo logistica@medicastore.mx o al teléfono 55 7912 9234, con los siguientes datos:
- Nombre
- Número de contacto
- Referencia del pedido. Ejemplo: (VDGRGDVFJ)
***Solicitamos no recibir la mercancía, ni firmar de conformidad a la paquetería, en caso de que el empaque este dañado, roto, golpeado o abierto. Esto con la finalidad de poder hacer el reclamo correspondiente a la paquetería. Favor de tomar fotografía del mismo y mandarla al correo: seguimientoaclientes@medicastore.mx
DEVOLUCIONES
Para realizar el trámite de devolución de algún producto el usuario contará con 8 días para solicitar la devolución y deberá seguir los siguientes pasos en la página de www.cefalymexico.mx;
1. Entrar a su cuenta de usuario.
2. Ir a historial de pedidos.
3. Seleccionar “detalle” en el producto que desea devolver.
4. Describir lo más detalladamente posible el motivo por el que solicita el reembolso.
5. Seleccionar enviar.
Posteriormente se enviará al usuario un correo para asignarle un número de reporte con el que su solicitud quedará registrada, así el cliente podrá dar seguimiento a su petición de devolución.
Un ejecutivo evaluará la causa de la devolución, si ésta procede realizará el trámite de devolución de la siguiente manera; una vez analizada y aceptada la devolución, el cliente deberá presentar toda la documentación indicada por el ejecutivo de atención al cliente, así como también el producto en las mismas condiciones que le fue entregado, de no ser así no se podrá realizar la devolución.
Este proceso podrá tardar hasta un lapso de 60 días hábiles y el reembolso se verá reflejado únicamente en la cuenta del cliente (no hay reembolsos en efectivo) en un lapso de 7 a 15 días dependiendo del banco emisor ya que este es ajeno a Médica Store
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
En caso de que la solicitud del cliente no se apruebe para devolución, no se le aplicará el reembolso y no será responsabilidad de Médica Store.
GARANTÍA
La garantía de todos nuestros productos será establecida por Médica Store, a partir de un embarque con producto debidamente revisado y empacado.
LEGISLACIÓN APLICABLE
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